□ 郝凱

　　在浙江杭州，一家門上掛著“友好驛站”標(biāo)牌的商店，成為外賣和快遞小哥們的“能量補(bǔ)給站”；一到飯點(diǎn)，山東聊城的幸福食堂內(nèi)，老人們捧著熱乎飯菜閑話家常；在重慶榮昌，政府為前來(lái)參加公務(wù)員考試的考生提供高鐵站與各考點(diǎn)之間的免費(fèi)直通車、免費(fèi)午餐……這些看似尋常的生活場(chǎng)景，藏著基層治理的深層密碼：精準(zhǔn)施策的密鑰，不在辦公室里，而是在群眾的生活節(jié)拍里。

　　群眾的“愁”與“盼”，往往藏在日復(fù)一日充滿煙火氣的細(xì)節(jié)中。杭州市濱江區(qū)長(zhǎng)河街道一名工作人員化身騎手跑單數(shù)月，才找到“服務(wù)驛站利用率低”的癥結(jié)：充電樁位置不便、休息區(qū)與接單路線錯(cuò)位。“發(fā)現(xiàn)原先提供的一些服務(wù)只感動(dòng)了自己。”這位工作人員感慨道。經(jīng)過(guò)細(xì)致改進(jìn)，才有了如今真正暖人心的“能量補(bǔ)給站”。這讓人想到毛澤東同志在《反對(duì)本本主義》中的論斷：“調(diào)查就像‘十月懷胎’，解決問(wèn)題就像‘一朝分娩’。調(diào)查就是解決問(wèn)題。”山東臨清市楊墳聯(lián)合村的“村企共灶”模式，正是源于對(duì)企業(yè)食堂閑置時(shí)段與老人用餐需求的精準(zhǔn)洞察；聊城幸福食堂的分類補(bǔ)貼政策，則來(lái)自對(duì)不同年齡段老人支付能力的細(xì)致摸排。當(dāng)政策制定者放下預(yù)設(shè)、走進(jìn)街巷，把耳朵貼在民生脈搏上，才能讓政策與百姓需求同頻共振。

　　群眾的“生活節(jié)拍”是公共服務(wù)的坐標(biāo)系。農(nóng)忙時(shí)節(jié)送戲下鄉(xiāng)遭冷遇，農(nóng)閑時(shí)送戲卻場(chǎng)場(chǎng)爆滿——山東濟(jì)寧的“村晚”啟示我們，公共服務(wù)不能“自說(shuō)自話”，必須嵌入百姓生活的時(shí)空經(jīng)緯。臨清市八岔路鎮(zhèn)“校源優(yōu)供”模式的成功，源于將學(xué)校食堂的備餐節(jié)奏與老人早餐時(shí)間無(wú)縫銜接；重慶榮昌為考生設(shè)計(jì)的“赴考服務(wù)鏈”，精準(zhǔn)踩準(zhǔn)了報(bào)名、候考、返程等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。這些實(shí)踐印證：真正有效的服務(wù)，不是“大水漫灌”，而是像春雨般“隨風(fēng)潛入夜”，在群眾需要的時(shí)間、地點(diǎn)悄然潤(rùn)澤。

　　破解治理難題的方法，常蘊(yùn)藏在群眾創(chuàng)造的生活智慧里。為了確保幸福食堂健康運(yùn)行，臨清市楊二莊村發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)賢眾籌物資，把單餐成本從6.7元壓至3.2元；冠縣優(yōu)先聘任576名家長(zhǎng)擔(dān)任學(xué)校食堂員工，既保安全又贏口碑。這些點(diǎn)子背后，是群眾作為“共建者”參與后的主動(dòng)性釋放。就像當(dāng)年安徽小崗村農(nóng)民按下紅手印開(kāi)啟改革先聲，今天的基層治理同樣需要打開(kāi)“參與閥門”，讓群眾從“旁觀者”變成“設(shè)計(jì)者”。當(dāng)政策制定者學(xué)會(huì)用群眾的語(yǔ)言對(duì)話、以群眾的方式解題，就能把“獨(dú)角戲”變成“大合唱”，在共建共享中織就嚴(yán)密的治理網(wǎng)絡(luò)。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部不再盯著表格數(shù)據(jù)“閉門造車”，而是到街頭巷尾尋找答案；當(dāng)政策設(shè)計(jì)既能“上接天線”把握方向，又能“下接地氣”踩準(zhǔn)生活節(jié)拍，基層治理就能在“精準(zhǔn)”與“溫度”的平衡中，奏響人民至上的時(shí)代強(qiáng)音。